よくあるご質問(FAQ)

リモートカウンセリングのオンラインdeカウンセリング
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サービス全般【オンラインdeカウンセリング】

カウンセリングとはどのようなものなのでしょうか?

カウンセリングとは、心の専門家(カウンセラー)が悩みや問題を、一緒になって解決サポート(援助)してくれるものです。

悩みや問題は、お一人おひとりちがい、人によってさまざまです。カウンセラーは“今”のあなたにしっかり向き合い、悩みやつらい気持ちを受け止め、課題を整理し、悩みの原因を明確にしながら解決する方法を一緒に共同作業で考えていきます。

専門家に相談して、今ある悩みや問題を解決することで、似たような状況に直面したときにご自身で対応できる対処法や思考のクセなどを変えることができる大きなメリットがあります。

どんな悩みでも対応してもらえますか?

はい。仕事やキャリア・職場での悩みといった悩みから、なんだかモヤモヤする…。なんだか不安…。といった抽象的な悩みまで、なんでもお気軽にご相談ください。

ただし、カウンセラーは医療行為や診断は行えません。範疇を超える場合には、適切な専門機関をおすすめする場合がございます。

秘密や個人情報は守ってもらえますか?

はい。プライバシーポリシーにも定める通り、守秘義務は厳守いたします。

メッセージ・ビデオ・対面の違いを教えてください。

【メッセージカウンセリングの特徴・向いている方】
・話すより書く方が伝えやすい方
・文章にすることで整理がつきやすい方
・ご自身の時間にあわせ、隙間時間などをつかってカウンセリングを受けたい方
・カウンセラーからの返信をしっかり残して読み返し、じっくり自分と向き合いたい方

【ビデオカウンセリングの特徴・向いている方】
・顔を合わすことで安心感を得ながらカウンセリングを受けたい方
・対話を大切にしたい方
・カウンセリングルームに行くのは少し気が引けるという方

【対話カウンセリングの特徴・向いている方】
・顔を合わすことで安心感を得ながらカウンセリングを受けたい方
・対話を大切にしたい方

お支払いはどのように行うのでしょうか?

カード決済(VISA・Master・Amex)及びスマホ決済(Shop Pay・Apple Pay・Google Pay・Pay Pal)のみに対応いたしております。
現金・銀行振込・コンビニ決済には対応しておりません。あしからずご了承ください。

zoomのダウンロード方法を教えてください。

zoom公式HPよりダウンロードをお願いします。
スマホ・PCどちらからでもダウンロード可能です。

メッセージカウンセリング

1日何通まででしょうか?

1日につき1通(1往復)です。文字数に制限はございません。

すぐ返信いただけますか?

できるだけ早い返信を心がけておりますが、24時間以内にはご返信いたします。

キャンセルはできますか?

メッセージカウンセリングはお申し込みごキャンセルはできませんので、ご注意ください。
なお、日数及び回数が満たない途中段階でのキャンセル及び返金も致しかねます。

ビデオ/対面カウンセリング

いますぐカウンセリングを受けられますか?

予約状況によっては、当日のご予約も可能です。こちらからご確認ください。

何回のコースを選べばいいのでしょうか?

ご相談内容にもよりますが、初めてご利用の方は1回もしくは3回コースをおすすめしています。初回のカウンセリングで悩みや問題が解決に至ることは少ないですが、まずは話してスッキリするところからはじめてみましょう。

どのくらいのペースでカウンセリングを受けるのでしょうか?

こちらもご相談内容にもよりますが、まずはじめに3回受けていただいた方であれば、その後週1回〜月1回ほどのペースで定期的にお受けいただくことをおすすめしています。

キャンセルはできますか?

決済完了から、カウンセリング予約日時の24時間前までであれば、キャンセル料なしで返金処理いたします。
それ以降に関しましては、返金ポリシーに従いキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

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